Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun w123 Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami menguruskan maklumat akaun — semuanya mengikut undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan w123 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tersebut membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data AkaunHubungi Pasukan Undang-undang
w123 Undang-undang yang Mengatur Akaun w123 Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Undang-undang w123

Sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Pemain di Subang Jaya mahupun mana-mana kawasan lain di Malaysia boleh menghubungi kami melalui pilihan berikut — kami akan memberi respons dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang langsung dalam laman w123. Tersedia untuk soalan berkaitan akaun, terma dan butiran perkhidmatan.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau permintaan data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menghantar permintaan berkaitan terma, rekod transaksi atau pengesahan akaun secara selamat.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara w123 Melindungi Data dan Privasi Anda

Kami menguruskan data peribadi, kuki laman, keselamatan akaun dan rekod transaksi mengikut garis panduan perlindungan data yang terpakai. Setiap butiran akaun anda — dari nombor telefon bimbit hingga rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost — dikendalikan dengan prosedur yang jelas dan boleh diaudit.

Pengurusan Kuki Laman w123 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mengekalkan log masuk dan tetapan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.
Keselamatan Data Akaun Semua data akaun dihantar melalui sambungan SSL. Pengesahan log masuk menggunakan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda untuk setiap sesi baharu.
Tempoh Penyimpanan Rekod Rekod transaksi — termasuk deposit dan pengeluaran melalui GrabPay atau DuitNow — disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dan undang-undang berkaitan.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak anda sebagai pengguna w123. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan w123 bergantung kepada undang-undang tempatan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Data anda dihantar melalui sambungan SSL dan log masuk disahkan melalui OTP. Maklumat pembayaran berkaitan Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel sokongan atau melalui bahagian Bantuan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

Kami akan memaparkan notis perubahan di halaman ini. Penggunaan berterusan selepas notis dikira sebagai penerimaan terma baharu. Anda boleh menghubungi kami untuk penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan.

Log masuk ke akaun anda dan hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Sertakan nombor transaksi yang berkaitan — sama ada melalui FPX, DuitNow atau e-dompet tempatan — untuk mempercepat semakan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan dan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh meminta paparan rekod anda melalui saluran sokongan akaun pada bila-bila masa.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.