Rujukan

Maklumat Anda Diurus dengan Teliti

Di w123, kami serius dalam menjaga maklumat peribadi anda — daripada data pendaftaran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Perlindungan data akaunTransaksi e-dompet selamatHak akses maklumat andaSokongan Bahasa Melayu tersedia
w123 Maklumat Anda Diurus dengan Teliti
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami menggunakan beberapa lapisan kawalan untuk memastikan data anda kekal selamat dan hanya diakses oleh pihak yang diberi kuasa. Setiap langkah direka untuk memberi anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda.

Kuki dan Penjejakan Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentas peranti. Kuki analitik membantu kami memahami corak penggunaan tanpa mengenal pasti anda secara peribadi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.
Keselamatan Akaun Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Sekiranya ada percubaan log masuk yang luar biasa, akaun anda akan dikunci sementara secara automatik.
Tempoh Penyimpanan Data Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.
Permintaan Akses dan Pembetulan Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada syarat undang-undang tempatan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda.
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman w123 untuk pertanyaan segera berkaitan privasi atau akaun anda. Pasukan kami akan membalas dalam masa yang munasabah.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti bertulis bagi tujuan rekod rasmi.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi yang kami simpan.

Soalan Biasa Tentang Dasar Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan hak anda di bawah Dasar Privasi w123.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Data anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay atau DuitNow untuk memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data yang tersedia. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Permintaan akan diproses mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui sambungan SSL yang disulitkan. Butiran pembayaran tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami — ia dikendalikan oleh pembekal e-dompet masing-masing.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman w123 atau hantar e-mel dengan menyatakan jenis kebimbangan anda. Kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.